退款政策
退換貨政策
最後更新日期：2026 年 6 月 18 日
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退貨申請期限
商品送達後 14 天內可申請退貨。
如需辦理退貨，商品必須符合以下條件：
- 商品保持全新狀態且未使用
- 商品吊牌、配件完整
- 保留原包裝
- 提供訂單編號或購買證明
如何申請退貨
如需申請退貨，請來信與我們聯繫：
客服收到申請後，將提供後續退貨流程與寄回資訊。
未經申請即自行寄回之商品，恕無法受理。
商品瑕疵或寄送錯誤
收到商品後，請儘速確認商品狀況。
如遇以下情況：
- 商品瑕疵
- 商品損壞
- 收到錯誤商品
請於收到商品後儘速與我們聯繫，並提供相關照片，我們將協助處理後續退換貨事宜。
不適用退貨商品
以下商品恕不接受退貨：
- 客製化商品
- 個人衛生用品
- 特價商品
- 禮品卡
- 其他依法不得退貨之商品
如對商品是否適用退貨有任何疑問，歡迎事先與我們聯繫。
商品換貨
如需更換尺寸或顏色，請先申請退貨並重新下單購買所需商品，以加快處理速度。
退款說明
收到退貨商品後，我們將進行商品檢查。
確認符合退貨條件後，退款將退回至原付款方式。
退款作業通常於核准後 10 個工作天內完成，實際入帳時間可能因銀行或信用卡發卡機構作業時間而有所不同。
若退款核准後超過 15 個工作天仍未收到款項，請與我們聯繫：